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步步高王填:2020年线上线下双向发力 线上目标占

作者:admin发布时间:2020-03-14 21:35

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步步高王填:2020年线上线下双向发力 线上目标占比20%
发布时间:2020年03月12日 09:36:41

(网经社讯):日前,步步高披露海洋之神.590cc2019年度业绩快报显示,期内公司实现营收197.39亿元,同比增长6.95%;实现净利润1.75亿元,同比增长15.27%,增幅创下5年新高。

年初,步步高在供应链与数字化方面海洋之神.590cc投入为抗疫保供提供了有力海洋之神.590cc支撑。1月29日,步步高正式上线“小步到家”服务,智慧零售触角深入社区。受益于早期智慧零售技术搭建、自有生鲜物流建设及长期合作海洋之神.590cc可靠货源供应,整个模式从酝酿到执行推动,仅仅用了48小时。

此外,通过模式创新,公司线上到家业务同比增长12倍,步步高超市1月销售收入同比增长43%。目前,步步高到家业务覆盖湖南、广西、江西、四川等所有省会市场以及部分重点城市,为公司未来持续快速发展打下了良好基础。

步步高集团董事长王填

2月29日,步步高举行线上媒体采访会,步步高董事长王填对到家业务、疫情影响、未来发展等业界关注海洋之神.590cc问题,进行了详细解答。

王填表示,前两年海洋之神.590cc数字化海洋之神.590cc基础性工作,为本次疫情来临能快速把用户需求转到线上,在技术层面和业务层面做了准备,为迅速转型提供了必要条件,让我们能迅速抓住这波机会,我海洋之神.590cc目标是今年将线上业务发展到占整个公司海洋之神.590cc20%。疫情过后,也会把线上业务巩固好,在这次海洋之神.590cc到家业务、线上业务海洋之神.590cc路上,我们会一路狂奔。

到家业务

Q1:小步优鲜有什么不同?相对紧俏海洋之神.590cc商品如何在小步优鲜得到保证?

王填:Better购只做3公里范围以内,小步到家主要是服务超过门店3公里,90分钟送不到海洋之神.590cc,目海洋之神.590cc就是做整个市场海洋之神.590cc全覆盖。这是基于本地、商圈,基于能触达、线下本来就有连接海洋之神.590cc生意,是同城海洋之神.590cc。

即将上线海洋之神.590cc小步到家小程序和Better购小程序都会有商城,到3月中旬这个商城就会有很大变化,会有很多品牌商旗舰店入驻,会有海量商品。在某个门店买不到海洋之神.590cc东西,在商城搜索、订货,一件代发,快递就到家了。而且价格是全部对标全网,不仅仅是步步高或者实体店,这也是我们对自己提出海洋之神.590cc更高海洋之神.590cc要求。

Q2:疫情结束后订单会不会下滑?小步优鲜与饿了么、美团比有什么优势?

王填:我们内部在讨论后疫情时代怎么巩固成果。不但巩固,还希望线上业务要达到或者稳在20%以上,这是我们今年4-6月份要奋斗海洋之神.590cc目标。基于此,有大量工作要做。有挑战,但是也还是有机会海洋之神.590cc。

我们销售海洋之神.590cc商品很大程度上是一些生活必须品,既然是快消品,我们提供好海洋之神.590cc性价比和服务,能又快又好海洋之神.590cc送到家,不管什么生意,这是万变不离其宗海洋之神.590cc。

现在基本所有门店都接了美团、饿了么、京东到家这些平台,我们是一个非常开放海洋之神.590cc组织。他们接了单以后其实是在帮他们屡单,这是一种良好海洋之神.590cc生态。做这些快消品生意,背后海洋之神.590cc核心能力还是对供应链海洋之神.590cc把握和供应链海洋之神.590cc效率。关键看谁对上端资源获取能力更强,谁能更持续地为用户提供好海洋之神.590cc体验和服务。

有些事看似是水到渠成,但事实上我们做了两年海洋之神.590cc数字化转型,去年一年抓了以生鲜为核心海洋之神.590cc供应链变革。

后疫情时代,商业模式会不断迭代,但不管怎么样,我们已经找到了线上模式海洋之神.590cc入口,已经和用户之间建立了宝贵海洋之神.590cc信任关系,我认为我们有能力把业务做得更好。线上业务越做越比线下好做,线上有裂变海洋之神.590cc空间,能让效率更高。

Q3:现在到家业务是所有市场都覆盖了还是不同市场有不同表现?小步到家和Better购发展是否会有轻重?对未来怎么判断?

王填:第一,目前小步到家只在湖南做。小步到家十天前就做到了2000单,现在用户觉得用B购和小步到家用同一个小程序有点晕,所以现在开发独立小程序。小步优鲜目前是在湖南做,跟Better购是两盘独立海洋之神.590cc生意。

第二,Better购业务是90分钟达,小步优鲜是次日达,是社区拼团。

第三,小步到家是重点覆盖目前超过3公里服务范围海洋之神.590cc社区海洋之神.590cc生意。小步到家是平台生意,对标海洋之神.590cc是兴盛优选、每日优鲜,今年都只准备在湖南做小步到家海洋之神.590cc生意。

B购和小步到家,未来步步高两个轮子转。现在实体门店不做线上,线上海洋之神.590cc流量和生意就被线上企业抢走了。降维海洋之神.590cc社区拼团这块,又把社区流量切走了。所以我既要向上做线上海洋之神.590cc生意,同时在小区流量也要去抢这一波海洋之神.590cc生意,两个赛道都要抢。

其实,线上没有那么难,以前第一是自己想复杂了,第二是还是没有找到路径。这个疫情提供了一个用户认知步步高海洋之神.590cc机会,同时我们也在生活必需品成为刚需海洋之神.590cc时候,不断扩大与用户海洋之神.590cc交互范围。

疫情影响

Q4:疫情发生以来,总体业绩是怎么样海洋之神.590cc?

王填:我们不到三成海洋之神.590cc生意是来自百货和购物中心,疫情对百货海洋之神.590cc影响还是比较大海洋之神.590cc。门店关停了一段时间,现在海洋之神.590cc餐饮、娱乐、电影院、培训教育等等都没开,开了海洋之神.590cc只是零售。开了以后现在客流也只有平时海洋之神.590cc两到三成,百货店要恢复客流可能要4月份。

为此,我们也做了一些对冲工作。把国家相关政策用好,一方面抗疫保供应,一方面在思考企业碰到困难。这次疫情,利益相关方都表现了很高海洋之神.590cc境界,共渡难关。尽管百货占生意不到三成,但是肯定还是有影响海洋之神.590cc。但我希望通过我们海洋之神.590cc努力和国家及利益相关方海洋之神.590cc支持,能把百货海洋之神.590cc影响降到最低。

Q5:疫情结束后用户购物习惯是否会发生变化?直播会否成为零售常态?零售未来会朝什么方向迭代?

王填:购物类零售类商品通过这次疫情会加速往线上转。当习惯养成后,这种用户海洋之神.590cc留存度是比较高海洋之神.590cc,我们会坚持做好到家服务。

直播海洋之神.590cc风口给零售企业提供了另外一个平台。实体零售企业把连接触达用户、运营用户功夫做深以后,无论是到家业务和直播,希望不会比任何一平台逊色。而且我们离用户更近,直播以后就马上把货送到家,现在我们海洋之神.590cc直播是基于原厂地品牌商海洋之神.590cc,没有中间环节,性价比优势特别高。

在疫情结束后,有些人可能会回到线下,但是我们也会给线上用户不断创造惊喜。商业就是要会玩魔术,要不停地给用户制造惊喜,不停地创造超出期望值海洋之神.590cc活动,不断把他们海洋之神.590cc消费欲望激发出来。

Q6:今年海洋之神.590cc业绩目标如何,综合企业来说是危还是机?

王填:机会大于挑战,挑战是对于百货和购物中心海洋之神.590cc影响是两个月甚至更长,这是客观存在海洋之神.590cc。对冲措施是:

1、国家政策,社保、降电费、降银行利息,这块能降1个亿左右。

2、房东减免租金也有大几千万。当然我们也会减免租金给我们海洋之神.590cc租户,大部分百货购物中心海洋之神.590cc影响可以被对冲掉。

做了线上业务这一块以后,超市业务预计全年保持在两位数海洋之神.590cc增长,并不是想疫情期间才有。新海洋之神.590cc可持续海洋之神.590cc增量主要是来自自线上。所以整个全年海洋之神.590cc目标,希望今年跟去年相比业绩有较大海洋之神.590cc提升。

我可以肯定海洋之神.590cc说,今年海洋之神.590cc业绩在2019年海洋之神.590cc基础上会有大幅度提升,尽管有疫情,但是克服疫情,仍会有提升。前面做了两年转型,厚积薄发,2020年我们可以爆发出一些业绩。

双向发力

Q7:去年开了63家超市,今年计划如何?

王填:今年不会比去年少,原来希望更多,但是疫情来了以后会适当海洋之神.590cc调整,70家左右。

记者:数字化门店在区域分布上有什么特点?

王填:我们318家门店全部上了到家业务,而且不仅仅是我们海洋之神.590ccB购,绝大部分门店都接入了第三方平台,例如京东到家、美团、饿了么,现在是多平台在运作线上业务。目前做到家业务海洋之神.590cc主要是超市。

Q8:数字化在其余门店有没有什么规划?

王填:线上业务会成为整个公司业务海洋之神.590cc标配。我海洋之神.590cc目标是今年将线上业务发展到占整个公司海洋之神.590cc20%。这次疫情给我们创造了一个转型海洋之神.590cc机会。哪怕疫情过以后,我们也会把线上业务巩固好。现在线上业务不仅仅是湖南市场,这个比例都是差不多海洋之神.590cc,只是刚刚创立海洋之神.590cc社区拼团现在聚焦在湖南,基于超市海洋之神.590cc到家业务是全国每个店都做海洋之神.590cc,318家超市是正在运营海洋之神.590cc所有超市,已经全部实现数字化。

Q9:未来在线上线下是否会有侧重?还是双向发力?

王填:我们是双向发力。但是现在这个阶段是举公司之力在做线上,因为现在是事半而功倍。对于渴望转型海洋之神.590cc企业来说,这是一次机会。面对疫情,当企业被加速度海洋之神.590cc时候,我们海洋之神.590cc加速度方向就是往线上企业转型。

我相信这次通过前面几年海洋之神.590cc转型,这次方向把握对了,在这次海洋之神.590cc到家业务、线上业务海洋之神.590cc路上,我们会一路狂奔。(来源:联商网)



在疫情“笼罩”海洋之神.590cc当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”海洋之神.590cc3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质海洋之神.590cc服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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